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ショッピングセンターで活用できるOMO施策とは

公式アプリ×来館検出でOMOを加速

公開日：2025年12月15日

ショッピングセンター（SC）公式アプリと館内人数カウントセンサを連携し、来館検出をトリガーにクーポンや抽選を自動配信。
実来店率・クーポン利用率・回遊の可視化でOMO施策を継続的に改善し、テナント送客と買上率の向上を実現します。

SC運営におけるOMOの重要性
技研トラステムの「パッサービーコン」で解決！
人数カウントシステムと会員アプリとの連携で見えること
OMO施策の成功には「人流データの可視化」が鍵

SC運営におけるOMOの重要性

OMO（Online Merges with Offline）は、オンラインとオフラインの垣根をなくし、顧客体験を統合するマーケティング手法です。
SCの運営では、施設回遊の活性化、テナント売上の底上げ、館内イベントの参加促進が常に重要なテーマです。
オンライン（公式アプリ・SNS・Web）の行動データは比較的取得しやすい一方で、実来館や館内回遊といったオフラインの行動は「いつ・どこで・どのくらい」起きたのか、精度高く計測するのが課題といわれています。

オンライン施策とオフラインの実来館データをシームレスに統合できれば、館全体の送客効率と顧客体験を大きく引き上げられます。

そこで登場するのが技研トラステムの「パッサービーコン」です。

技研トラステムの「パッサービーコン」で解決！

パッサービーコンとは？

技研トラステムが提供する「パッサービーコン」とは、人数カウントセンサに標準搭載しているビーコン機能です。

Bluetooth Low Energy（BLE）で発信されるビーコン信号を公式アプリ側のSDKが受信し、アプリ会員の来館や館内移動を高精度に検知することが可能になります。

館内の人数カウントセンサが BLE ビーコン信号を発信
公式アプリに組み込んだ SDK が信号を受信して来館を検出
アプリ会員へクーポンをリアルタイムでプッシュ配信

人数カウントシステムと会員アプリとの連携で見えること

人数カウントシステムは、多くの商業施設での運営基礎データとして日常的に活用されています。
リアル来店データと会員アプリデータを掛け合わせることで、以下のデータが可視化できるので、デジタルマーケティング施策の効果検証に活かすことができます。

パッサービーコン活用施策例

OMO施策の核心は、オンライン購買履歴と来店行動の統合です。
ここでは、パッサービーコンを活用した具体的な連携シナリオを紹介します。

・テナント限定クーポンの動的配信
混雑緩和や回遊促進のため、滞在状況に応じて空いている店舗の限定クーポンを活用。

・イベント連動プッシュ
館内イベント開催の導線上で来館を検知し、特設会場の案内と限定クーポンを配信。滞在が一定時間を超えると追加特典。

・来館ボーナス × デイリー抽選
アプリ会員が来館すると抽選に自動エントリー。日次で来館インセンティブを提供し、常連化を促進。

このように、アプリ会員が実際に来店された際のプッシュ通知で、滞在時間や買上率の向上と、買い回りの誘発を促す施策として、人数カウントシステムに搭載されているパッサービーコンをご活用いただけます。

OMO施策の成功には「人流データの可視化」が鍵

SCにおけるOMOは、「オンラインでリーチし、オフラインで体験を深め、データで評価して次につなぐ」ことの連続です。来館検出をトリガーにした公式アプリ連携の施策設計なら、会員の実来店率、クーポン利用率、買い回り誘発といった指標を継続的に改善できます。
技研トラステムの「パッサービーコン」は、SC運営のDX化を支援する強力なツールとして、OMO施策の成功を後押しします。