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【人数カウントシステム】
システム選定時に知っておくと安心な点とは？

公開日：2024年9月2日

人数カウントの目的は、来店者数をしっかりカウントし、データ分析や販促企画施策、MDへの反映などを進め、売上向上、顧客満足向上に繋げることにあります。重要なのはその計測精度です。

スモールスタートで数店舗の導入、もしくは1店舗でテスト導入をした場合には問題はなかったけれど、本格運用を決めた際に起こりえる問題があります。

アプリケーションが店舗追加、機器増設や設置調整などに対応していないと、アプリケーションの再構築が必要になってしまい、システムのダウンタイムが発生します。

つまり、店舗増や増設などの導入拡大、変更の際に大幅な時間ロスを発生させることなく、シームレスに運用ができるソリューションかどうかが大事なポイントになります。

決して安価ではない人数カウントシステム導入にあたり、この拡張性と柔軟性、つまり“使い勝手”のよいシステムかどうか、についてもチェックすると、成果が出る投資に結び付くと言えるでしょう。

人数カウントシステムを選定する際や、貴社内での決裁承認を得る際に、効果的なのが導入実績です。
事例は多くあればあるほど、導入時の提案、設置の技術、運用時のサポート、トラブルシューティングなどの経験知とノウハウが蓄積されています。
人数カウントシステムの選定評価において、事例（≒ノウハウ）の豊富さは担当者にとって安心できる材料といえるでしょう。

※クライアント企業の著作権管理の観点でウェブサイトに公開されていない事例も多くあるため、
　ご検討されているメーカー・ベンダーの営業担当にご確認することをお勧めします

個人情報保護は万全か？
注意しておくべきことの一つが、お客様の個人情報管理です。

人数カウントシステムには、監視カメラを活用する方式や、専用センサー方式などがありますが、
　・カメラで取得した映像が、
　　そのままクラウドサーバーに保管されるシステムか？（サーバー側で処理）
　・センサー側で画像分析し、人数や属性データだけが
　　アップロードされるシステムか？（エッジ側で処理）

貴社の個人情報保護管理体制を踏まえて、どのシステムが安心して運用継続できるかをあらかじめ考慮されておくと、プライバシー保護観点においてもよいでしょう。

長く付き合うに値するベンダーか？
人数カウントシステムが通常の業務系ITシステムと違うところは、ハードウェアが必要不可欠なことです。

特にハードウェアには、設計開発、品質管理、製品供給体制を備えているかなど製造開発メーカーとしての専門性が求められます。（海外メーカーの場合、何か起こった際の対処に時間がかかるケースが一般的に多いと言われています）

長年サービス提供しているメーカーであれば、この専門性（現場対応などの経験や知見などのノウハウも含む）が蓄積されますので、運用面において安心です。

人数カウントシステムを長期利用したいとお考えの場合は、このサービスを長年にわたって提供し続けているメーカーなのかどうかも考慮するとよい点といえるでしょう。

既存システムとの連携が容易か？
人数カウントシステムの多くは商業施設や専門店・量販店でお使いいただいています。
このデータを、基幹システムであるPOSシステムやBIツールなど既存システムと連携されているケースも少なくはありません。

貴社での導入きっかけの一つが、「人数データを経営トップによる戦略的意思決定の指標の一つとして最大化して活用すること」であれば、あらかじめ、データ連携の可否を確認しておく必要があるでしょう。

人数カウントシステムの導入はデータドリブン経営の基盤です。

施設・店舗におけるマーケティング施策、リーシングなどの指標データとしての活用に加え、
省人化、ワークスタイルの見直しなど人数カウントデータの活用の幅はさらに拡がりつづけております。

本コンテンツが、お客様にとってよりよい人数カウントシステム導入の一助となれば幸いです。