公益財団法人東京動物園協会・恩賜上野動物園様

2019年に発生した新型コロナウイルスの影響で、上野動物園は一時的に臨時休園を余儀なくされました。
動物たちとのふれあいを通じて、野生生物保全の重要性を伝えるという園の目的を継続するためには、来園者の方々が安心して園内を楽しめる環境を整えることが急務となりました。

これまで園内を見回らなければわからなかった園内の混雑状況を、リアルタイムに確認できるようになりました。
これによりSNSなどでの混雑情報の発信や、園内での来園者方への案内を行う上で大きな助けとなっています。

また、来園者の平均滞留時間（来園者一人当たりの平均滞在時間）の計測が可能になったことで、園の運営においてひとつの指標となっています。

園としては、来園者が約3時間滞在することを想定して順路を設計しています。
この数値が実際の計測結果とも一致していることから、来園者の方々が十分に動物園を楽しんで頂けていると感じています。

団体・修学旅行生などが多いシーズンや冬場などは相対的に滞在時間が短くなりますが、そういったことも数値で把握できることで、季節に応じた様々な施策の検討に役立てています。

さらに、ピークタイムやオフピークタイムの傾向の把握、イベントの効果測定などにより、来園者数の分析や施策の検討も行いやすくなりました。
来園者の皆様にとってより快適な園内体験を提供するためのデータとして活用しています。

園内はJR上野駅側の「東園」とパンダのもりが位置する不忍池側の「西園」と2つの大きなゾーンに分かれており、それぞれのゾーンで滞留者数を別々に把握することでより詳細な来園者の流れを把握し、より園内の回遊を促す施策を取れるのではと考えています。

来園者の方の流れがどうしても「パンダのもり」に偏ってしまう傾向にはありますが、園全体を楽しんで頂けるよう、流れをつくっていきたいと考えています。

将来的に園内の移動用モノレールの再開も予定しています。モノレールの利用状況を計測するなど、来園客の方々が園全体を楽しむための施設づくりの助けとなるデータの活用を今後も検討していきたいです。